Politique de retour

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. La présente politique de retour décrit nos options de retour, d'échange et de remboursement et s'applique aux clients résidant aux États-Unis et au Canada.

Pour effectuer un retour, cliquez ICI

Pour tous les retours de commandes passées avant Le 1er février , veuillez utiliser les liens suivants :

Période de retour

Nous offrons une période de retour sans tracas de 30 jours sur tous les articles commandés par téléphone ou sur notre boutique en ligne.


Politique de retour prolongée pour les fêtes

Les commandes passées entre le lundi 18 novembre et le 25 décembre bénéficient d'une période de retour prolongée de 45 jours pour les articles commandés via notre boutique en ligne.


Conditions de retour ou de remboursement

Pour les retours suite à un changement d'avis, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Les articles doivent être retournés dans le délai de retour applicable.
  • Le délai de retour commence à partir de la date d'expédition initiale.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.
  • Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine, non utilisés, non portés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes encore attachées.
  • Vous devez inclure une preuve d'achat
  • Les retours effectués sans preuve d'achat peuvent être crédités au prix de vente actuel de l'article à la date du retour, sous forme d'avoir.


Exigences relatives aux échanges

  • L'échange est gratuit pour une autre taille du même modèle et de la même couleur, sous réserve de disponibilité.
  • Chaque article peut faire l'objet d'un seul échange par transaction.

Retours

États-Unis

Les clients peuvent choisir l'une des options de retour suivantes au moment de l'achat :

  • Des frais de retour prépayés de 3,50 $ sont à régler lors du paiement. Ces frais couvrent le coût d'un retour effectué conformément à cette politique.
  • Refusez l'option de retour prépayé ; dans ce cas, des frais de restockage de 10 $ seront déduits de tout remboursement si l'article est retourné.

Canada

L’option de retour prépayé n’est pas disponible. Pour les retours effectués conformément à cette politique, des frais de restockage de 20 $ seront déduits du remboursement, sous réserve de la loi applicable.

Loi applicable

Toutes les options de retour, les frais et les conditions sont soumis aux lois et règlements fédéraux, provinciaux et étatiques applicables.

Livraisons incomplètes (articles manquants)

Veuillez inspecter soigneusement tous les colis et comparer leur contenu avec le bon de livraison. Si un article est manquant, veuillez nous en informer dès que possible et au plus tard quinze (15) jours après la réception (lorsque la loi le permet) afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.

Exclusions

  • Les articles en vente finale ne sont ni repris ni échangés.
  • Toute exclusion sera clairement indiquée au moment du paiement.

Commandes internationales et transfrontalières

  • Les échanges gratuits et les étiquettes de retour prépayées sont offerts uniquement aux clients des États-Unis.
  • Cela exclut les commandes expédiées du Canada, de certains territoires américains et des destinations internationales.

Pour les retours hors des États-Unis, veuillez contacter : customerservice@eddiebauer.com

Informations Complémentaires

Pour plus d'informations sur les conditions régissant les achats et les retours, veuillez consulter notre Conditions d'utilisation . Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter nos conditions d'utilisation. Politique de confidentialité .